Medewerker IT-servicedesk

Help jij jouw collega’s graag uit de brand bij IT-problemen? Ben jij servicegericht, enthousiast en heb je een sterk probleemoplossend vermogen, dan is dit dé rol voor jou.

Taakomschrijving

Als medewerker IT-servicedesk bij Oasen ben jij de eerstelijns contactpersoon voor jouw klanten, dit zijn de medewerkers van Oasen. Jij bent de vraagbaak voor je collega’s voor alle software- en hardware-gerelateerde vragen. Door middel van correcte installatie, vervanging en reparatie van apparatuur, kabels en software zorg jij dat bedrijfsprocessen en -middelen zo ongestoord mogelijk blijven functioneren. Ook neem jij regelmatig deel aan projecten (bijv. ter vervanging van apparatuur) en ben jij verantwoordelijk voor het lokaliseren en verhelpen van storingen.

Het aannemen, registreren, classificeren en escaleren van incidenten en het uitvoeren van wijziging- of serviceverzoeken behoren ook tot je takenpakket. Evenals het doorzetten van de incidenten naar de tweedelijns IT-collega’s, zoals de systeem- en netwerkbeheerders en/of applicatiebeheerders.

Tot slot voer je incidentenbeheer, configuratiebeheer en wijzigingsbeheer uit, waarbij je actief met verbetervoorstellen komt. Binnen Oasen is het domein IT breed georiënteerd; ook de printers, mobiele telefoons, beamers, audio apparatuur en dergelijke zaken behoren er toe.

De openingstijden van de IT-servicedesk zijn elke werkdag van 8:00 tot 16:30 uur. Binnen dit tijdsbestek moet de servicedesk bezet zijn. Dit verzorg jij met één directe collega.

Team

Het team IT-expertise bestaat uit één teammanager, 4 (senior) systeem- en netwerkbeheerders, 2 medewerkers IT servicedesk, 2 systeembeheerder procesautomatisering, 3 engineers procesautomatisering en 1 adviseur informatiebeveiliging. Wij zijn een gedreven team dat zorgt dat IT zo effectief mogelijk bijdraagt aan onze bedrijfsdoelstellingen, zodat er elke dag weer water van onberispelijke kwaliteit bij onze klanten uit de kraan komt en alle medewerkers met onze IT (veilig) kunnen werken. Daardoor is het team van cruciale waarde voor de digitale inzetbaarheid van onze middelen. Als medewerker IT-servicedesk rapporteer jij direct aan de teammanager IT-expertise.

Functie-eisen

Als medewerker IT-servicedesk krijg jij energie van het oplossen van problemen. Jij bent sociaal en klantgericht, communiceert goed met collega’s en effectief samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk en belangrijk om jouw klant (de interne medewerker) persoonlijk te benaderen en aandacht te geven. Ook heb je interesse in automatisering en wil je je graag verder ontwikkelen binnen de IT-wereld.

Verder neem je mee:

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • ervaring met Microsoft Office365;
  • ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk);
  • bereidheid om Microsoft Role Based Certifications te volgen en behalen;
  • affiniteit met en een brede kijk op IT;
  • het is een pré als je een Windows 10 en ITIL certificering hebt.

Informatie

Wat biedt Oasen jou?

  • Een salaris tussen € 2.543,- (+ € 562,- FAB) en € 3.363,- (+ € 743,- FAB) o.b.v. van een fulltime dienstverband. In het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) is o.a. het vakantiegeld opgenomen;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • vaste werktijden en de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
  • volop opleidingsmogelijkheden;
  • een inzetbaarheidsbudget van 6,5 dagen per jaar (op basis van 40 uur), die je mag sparen of opnemen;
  • employabilitybudget van € 1.000,- per drie jaar;
  • vitaliteitsbudget van € 175,- per jaar;
  • een middelloon pensioen bij ABP;
  • collectieve korting op diverse verzekeringen;
  • iedere dag vers fruit op kantoor;
  • en niet geheel onbelangrijk: werken in een informele omgeving met leuke collega’s.

Voor overige arbeidsvoorwaarden, zie “Dit hebben wij je te bieden“.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze rol? Solliciteer dan direct via de ‘solliciteer’ button en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de procedure.

Wil je meer weten over deze functie en jouw kansen bij Oasen? Neem dan contact op met Johan Ruiter, Teammanager IT-expertise, 06 20 82 62 96.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Kristel Zirkzee, HR Adviseur, 06 54 70 45 38.

Direct Solliciteren op deze vacature
Vorige vacature
Engineer Hoofdleidingen
Volgende vacature
Trainee Bestuurszaken

Uitgelichte organisaties

Oasen logo TechniekJobBoard
Direct Solliciteren op deze vacature

Tags

Oasen Drinkwater
MBO
Techniek, Water, Water (algemeen)
Zuid-Holland

Deel deze vacature!

Meer vacatures bij deze organisatie:

Topvacatures

Wateropleidingen logo TechniekJobBoard

Opleidingscoördinator Stedelijk Water en Klimaat

Wateropleidingen
Standplaats Nieuwegein
Bekijk vacature
vacatures-bij-arcadis TechniekJobBoard

Teamleider Haveninfrastructuur

Arcadis Nederland
Standplaats Amersfoort, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, 's-Hertogenbosch, Zwolle
Bekijk vacature
PWN logo TechniekJobBoard

Teammanager Transportleidingen, Logistiek Centrum & Klic

PWN
Standplaats Velserbroek
Bekijk vacature
Waterschap Zuiderzeeland logo TechniekJobBoard

Senior Bestuursadviseur

Waterschap Zuiderzeeland
Standplaats Lelystad
Bekijk vacature
Hellebrekers logo TechniekJobBoard

Onderzoeker Zwembadtechniek

Hellebrekers
Standplaats Nunspeet
Bekijk vacature
Oasen logo TechniekJobBoard

Projectbeheerder Assetmanagement

Oasen Drinkwater
Standplaats Gouda
Bekijk vacature
Oasen logo TechniekJobBoard

Tags

Oasen Drinkwater
MBO
Techniek, Water, Water (algemeen)
Zuid-Holland
Direct Solliciteren op deze vacature
Taakomschrijving

Als medewerker IT-servicedesk bij Oasen ben jij de eerstelijns contactpersoon voor jouw klanten, dit zijn de medewerkers van Oasen. Jij bent de vraagbaak voor je collega’s voor alle software- en hardware-gerelateerde vragen. Door middel van correcte installatie, vervanging en reparatie van apparatuur, kabels en software zorg jij dat bedrijfsprocessen en -middelen zo ongestoord mogelijk blijven functioneren. Ook neem jij regelmatig deel aan projecten (bijv. ter vervanging van apparatuur) en ben jij verantwoordelijk voor het lokaliseren en verhelpen van storingen.

Het aannemen, registreren, classificeren en escaleren van incidenten en het uitvoeren van wijziging- of serviceverzoeken behoren ook tot je takenpakket. Evenals het doorzetten van de incidenten naar de tweedelijns IT-collega’s, zoals de systeem- en netwerkbeheerders en/of applicatiebeheerders.

Tot slot voer je incidentenbeheer, configuratiebeheer en wijzigingsbeheer uit, waarbij je actief met verbetervoorstellen komt. Binnen Oasen is het domein IT breed georiënteerd; ook de printers, mobiele telefoons, beamers, audio apparatuur en dergelijke zaken behoren er toe.

De openingstijden van de IT-servicedesk zijn elke werkdag van 8:00 tot 16:30 uur. Binnen dit tijdsbestek moet de servicedesk bezet zijn. Dit verzorg jij met één directe collega.

Team

Het team IT-expertise bestaat uit één teammanager, 4 (senior) systeem- en netwerkbeheerders, 2 medewerkers IT servicedesk, 2 systeembeheerder procesautomatisering, 3 engineers procesautomatisering en 1 adviseur informatiebeveiliging. Wij zijn een gedreven team dat zorgt dat IT zo effectief mogelijk bijdraagt aan onze bedrijfsdoelstellingen, zodat er elke dag weer water van onberispelijke kwaliteit bij onze klanten uit de kraan komt en alle medewerkers met onze IT (veilig) kunnen werken. Daardoor is het team van cruciale waarde voor de digitale inzetbaarheid van onze middelen. Als medewerker IT-servicedesk rapporteer jij direct aan de teammanager IT-expertise.

Functie-eisen

Als medewerker IT-servicedesk krijg jij energie van het oplossen van problemen. Jij bent sociaal en klantgericht, communiceert goed met collega’s en effectief samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk en belangrijk om jouw klant (de interne medewerker) persoonlijk te benaderen en aandacht te geven. Ook heb je interesse in automatisering en wil je je graag verder ontwikkelen binnen de IT-wereld.

Verder neem je mee:

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • ervaring met Microsoft Office365;
  • ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk);
  • bereidheid om Microsoft Role Based Certifications te volgen en behalen;
  • affiniteit met en een brede kijk op IT;
  • het is een pré als je een Windows 10 en ITIL certificering hebt.
Informatie

Wat biedt Oasen jou?

  • Een salaris tussen € 2.543,- (+ € 562,- FAB) en € 3.363,- (+ € 743,- FAB) o.b.v. van een fulltime dienstverband. In het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) is o.a. het vakantiegeld opgenomen;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • vaste werktijden en de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
  • volop opleidingsmogelijkheden;
  • een inzetbaarheidsbudget van 6,5 dagen per jaar (op basis van 40 uur), die je mag sparen of opnemen;
  • employabilitybudget van € 1.000,- per drie jaar;
  • vitaliteitsbudget van € 175,- per jaar;
  • een middelloon pensioen bij ABP;
  • collectieve korting op diverse verzekeringen;
  • iedere dag vers fruit op kantoor;
  • en niet geheel onbelangrijk: werken in een informele omgeving met leuke collega’s.

Voor overige arbeidsvoorwaarden, zie “Dit hebben wij je te bieden“.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze rol? Solliciteer dan direct via de ‘solliciteer’ button en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de procedure.

Wil je meer weten over deze functie en jouw kansen bij Oasen? Neem dan contact op met Johan Ruiter, Teammanager IT-expertise, 06 20 82 62 96.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Kristel Zirkzee, HR Adviseur, 06 54 70 45 38.

Direct Solliciteren op deze vacature

Deel deze vacature!

Vorige vacature
Engineer Hoofdleidingen
Volgende vacature
Trainee Bestuurszaken

Uitgelichte organisaties

Meer vacatures bij deze organisatie:

Topvacatures

Wateropleidingen logo TechniekJobBoard

Opleidingscoördinator Stedelijk Water en Klimaat

Wateropleidingen
Standplaats Nieuwegein
vacatures-bij-arcadis TechniekJobBoard

Teamleider Haveninfrastructuur

Arcadis Nederland
Standplaats Amersfoort, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, 's-Hertogenbosch, Zwolle
PWN logo TechniekJobBoard

Teammanager Transportleidingen, Logistiek Centrum & Klic

PWN
Standplaats Velserbroek
Waterschap Zuiderzeeland logo TechniekJobBoard

Senior Bestuursadviseur

Waterschap Zuiderzeeland
Standplaats Lelystad
Hellebrekers logo TechniekJobBoard

Onderzoeker Zwembadtechniek

Hellebrekers
Standplaats Nunspeet
Oasen logo TechniekJobBoard

Projectbeheerder Assetmanagement

Oasen Drinkwater
Standplaats Gouda
Menu

Ontvang H2O-nieuws en watervacatures in je inbox

Schrijf je nu in en ontvang de nieuwste watervacatures en H2O-nieuws direct in je inbox!
Email address
Deze service wordt verzorgd door H2ONieuws