Medewerker intake en planning storingen drinkwater distributie

Taakomschrijving

Medewerker intake en planning storingen drinkwater distributie

32 – 40 uur | Velserbroek / Hybride

Spreek jij de taal van (allround)monteurs en aannemers, ben jij blijvend geïnteresseerd in de technische vertaling van drinkwater distributie kennis en kan jij snel schakelen als er een storing wordt gemeld? Vind jij het leuk om in een afwisselende functie met verschillende partijen, zowel intern als extern, samen te werken? En voel jij de voldoening om direct een bijdrage te leveren aan het oplossen van storingen aan de cruciale drinkwatervoorziening binnen Noord-Holland? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie als medewerker intake bij PWN!

Wat ga je doen?

In deze functie:

• Plan en faciliteer je (allround)monteurs en verstrek je opdrachten aan aannemers voor ongeplande werkzaamheden binnen onze technisch, complexe organisatie;
• Onderhoud je telefonische contacten met (allround)monteurs, aannemers, KCC (Klant Contact Centrum) en andere voor het proces noodzakelijke stakeholders en verstrek je technische en administratieve informatie aan belanghebbenden;
• Voer je administratie voor team SOLIP uit met gebruikmaking van o.a. SAP (ERP), maak je (advies)inkooporders en controleer je facturen;
• Verricht je technisch administratieve werkzaamheden, verzamel en verwerk je administratieve gegevens van uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudsactiviteiten;
• Laat je bodemcontroles en watermonsters uitvoeren en verwerk je de uitkomsten hiervan in de systemen, waaronder GeoWeb;
• Zorg je voor de storingenregistratie en plaats je bestellingen bij het logistiek centrum van PWN;
• Neem je deel aan werk- of projectgroepen ten behoeve van het continu verbeteren van het werkproces en draag je bij aan het maken van procedures en werkomschrijvingen ten behoeve van een transparante dienstverlening.

Jouw werkdag:

’s Ochtends begint je dag om 07.30 uur met een bak koffie, los je de storingsdienst af en neem je alvast de storingslijst door met lekkages die uit de nacht of uit het weekend komen. Je bereidt het werk voor, zodat de (allround)monteur naar een lek kan met de benodigde informatie en gereedschap (denk aan een kraan of ploeg van de aannemer). Je vraagt daarbij het bodemadvies aan (zodat er geen monteur de vervuilde grond in gaat). Verder heb je veel contact met gemeentes en andere instanties voor uiteenlopende zaken, bestel je het materiaal en zorg je dat de uitvoering wordt ingepland. Daarna word je gebeld door een monteur die op een klus staat en tegen een uitdaging aanloopt, doordat de situatie in de ondergrond anders is dan voorzien. Samen kom je tot een oplossing, waarbij de klant zo min mogelijk hinder heeft ondervonden van onze werkzaamheden.

’s Middags, na de lunch met collega’s, ga je de laatste hand leggen aan de planning voor de volgende dag, want de gehele dag komen er telefoontjes van het KCC en andere collega’s om verschillende storingen in te plannen. Dit kan o.a. te maken hebben met een watermeter die verwisseld moet worden of een brandkraan danwel dienstkraan die vervangen moet worden. Je zorgt voor de aankondiging van de werkzaamheden naar onze klant. Later controleer je de conceptfactuur van een klus die je in opdracht hebt gegeven aan de aannemer en werk je de administratie bij. Je ziet een kans om het proces voor de klant te verbeteren en je deelt dit idee met jouw collega’s. Je besluit dit idee mee te nemen naar het eerstvolgende werkoverleg en met een glimlach sluit je de werkdag af.

Hoe ga jij het verschil maken?
Je komt goed tot je recht in een hectische functie, waarbij je oplossingsgericht denkt in het moment en geen enkele dag hetzelfde is. Je hebt de drive om altijd op zoek te gaan naar de beste oplossing, bent hierbij resultaatgericht en weet op het juiste moment aan de juiste touwtjes te trekken. In je werk ben je een spil tussen verschillende partijen (intern en extern), waar je de samenwerking mee op zoekt en het overzicht behoudt. Je bent geïnteresseerd in het werkveld van (allround)monteurs en krijgt energie van het denken in verbeteringen die de gehele keten tot aan de klant positief bereiken.